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Free Canada Post express shipping (2 days) for all domestic orders over $100.

Nous offrons la livraison gratuite et les retours au Canada lorsque vous dépensez 100 $ ou plus. Livrez-vous gratuitement aux États-Unis lorsque vous dépensez 150 $ ou plus.Nous sommes heureux d'accepter les retours ou les échanges sur des articles à prix régulier jusqu'à 15 jours après leur livraison. Lisez notre politique d'expédition, de retour et d'échange ci-dessous pour plus de détails.

 

Politique sur les retours d'expédition et les échanges

Expédition

TEMPS D'EXÉCUTION

​Vous recevrez une confirmation de votre achat dans les 24 heures. Nous comprenons que vous êtes excité de recevoir votre commande. Cependant, nous vous demandons de laisser jusqu'à 2 jours ouvrables pour que notre équipe traite votre commande après confirmation du paiement. Chaque commande passe par une inspection de contrôle de qualité par l'un de nos membres de l'équipe. Tous les articles sont emballés, encadrés, puis placés dans des enveloppes de protection qui préparent le voyage vers vous.

Une fois votre commande traitée et expédiée, un e-mail de confirmation de livraison secondaire avec un numéro de suivi sera envoyé à votre boîte de réception. Si vous avez de la difficulté à recevoir ce courriel, veuillez d'abord vérifier votre dossier de spam ou contactez-nous pour obtenir de l'aide supplémentaire.

EMBALLAGE

Chaque commande est fournie avec un sachet de velours bleu profond et un coffret de bijoux artisanaux remplis de coton. Si vous avez besoin d'un emballage supplémentaire pour des cadeaux, un reçu cadeau ou une note écrite à l'intérieur, veuillez nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande et nous le ferons volontiers ! Les reçus ne sont pas inclus dans la boîte-ils vous sont envoyés par courriel séparément, donc s'il s'agit d'un cadeau, ne vous inquiéez pas.

TARIFICATION

Nos prix sont indiqués en dollars canadiens. Sur la page de paiement final, le prix sera affiché et facturé en dollars canadiens. Votre société de carte de crédit convertira ce montant en fonction du taux de change courant de la journée. Visitehttp://www.xe.com/Pour des taux à jour.​

EXPÉDITION

Nous offrons le transport maritime mondial pour toutes les commandes. Pour les commandes à expédier à l'extérieur du Canada, vous devez être responsable des droits de douane ou des taxes applicables, selon le cas. Le temps d'expédition moyen au Canada est de 3 à 5 jours ouvrables via Postes Canada.

Le temps d'expédition moyen en Amérique du Nord est de 3 à 10 jours ouvrables. On s'attend à ce que les expéditions internationales suivies arrivent dans les 14-21 jours ouvrables, ce qui exclut les fins de semaine ou les jours fériés. La livraison finale des colis internationaux sera traitée par le service postal local de votre pays.

Les options de livraison express sont disponibles via Postes Canada et sont calculées à l'achat, en fonction de l'adresse de livraison et de l'emplacement.

 

TARIFS D'EXPÉDITION AU CANADA:

 

Achats de plus de 100 $, livraison gratuite

 

Les achats de moins de 100 $, Postes Canada sont calculés à l'achat.

 

Expédition express également disponible

 

TAUX D'EXPÉDITION DANS L'USA:

 

Achats de plus de 150 $, livraison gratuite

 

Les achats de moins de 150 $, Postes Canada, sont calculés à l'achat.

 

Expédition express également disponible

  

Les paquets de surpoids sont soumis à des tarifs d'expédition différents. Pour obtenir un devis d'expédition précis, ajoutez des articles à votre panier, décochez la case et entrez vos informations de livraison. * **

 

SUIVI

Pour des mises à jour supplémentaires, veuillez utiliser le numéro de suivi fourni dans votre courriel de confirmation d'expédition.

Par ailleurs, pour les commandes livrées avec Postes Canada, vous pouvez entrer votre numéro de suivi directement sur leur site Web.https://www.canadapost.ca/trackweb/en#/home

 

PACKAGE RETARDÉ

Nous avons établi des partenariats avec tous nos transporteurs et nous visons à livrer tous les colis dans le délai prévu. Veuillez noter que nous ne serons pas tenus responsables des retards dans les paquets qui peuvent se produire en raison du mauvais temps, des mauvaises adresses ou des problèmes liés au transporteur qui sont hors de notre contrôle. Nous ferons de notre mieux pour résoudre chaque problème pour tous nos clients en ce qui concerne les réexpéditions, les réclamations ou les colis perdus au meilleur de notre capacité.

Dans l'éventualité où un colis a été perdu, manquant ou ne peut confirmer la livraison avec suivi, nous allons traiter une réexpédition de la commande. Les colis qui indiquent une livraison confirmée du transporteur feront l'objet d'une enquête et n'auront pas droit à un remboursement jusqu'à ce qu'ils soient réglés. Si votre colis ne s'affiche pas, ou si votre colis est endommagé, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@epicodesigns.com Avec votre numéro de commande.

 

Retours & échanges

  • Nous sommes heureux d'accepter tout retour ou échange sur des articles à prix régulier jusqu'à 15 jours après leur livraison. Malheureusement, les retours ne seront pas acceptés une fois que le délai de 15 jours a été dépassé sur la confirmation de suivi de commande.
  • Les produits marqués par le prix sont des articles de vente finals et non admissibles au retour (ces produits sont marqués avec leur prix réduit en rouge). Veuillez noter que les articles à prix complet achetés à l'aide de codes d'escompte ou pendant une période de vente à l'échelle du site ne sont pas considérés comme des ventes finales.
  • Les cartes-cadeaux et les boucles d'oreilles percées, y compris les pendentifs en anneau, ne sont pas récupérables pour des raisons d'hygiène et de sécurité. * **​

 

Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables à partir du moment où vous envoyez la déclaration ou l'échange à notre équipe pour la recevoir et traiter la demande. Les remboursements pour les retours ou les nouveaux échanges de produits seront fournis une fois que l'article aura été reçu et inspecté. Le non-retour de l'article dans son emballage de marque original entraînera des frais de reconditionnement de 10 $.

Renvoie

Les clients qui retournent des articles pour un remboursement ne seront pas remboursés, selon le cas, du coût d'expédition original ou de tout droit ou taxe de douane applicable. Les déclarations soumises pour les remboursements seront assujetties à des frais de réapprovisionnement et de manutention. Pour tous les retours et les échanges, les articles doivent être dérayés, non échauffés et inutilisés.

Échanges

Nous visons à répondre à toutes les demandes des clients concernant les échanges, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de détenir des articles en stock. Tous les échanges sont sujets à l'inventaire disponible au moment du retour. Si l'article demandé, la taille ou la couleur n'est pas en stock ou a été interrompu, un crédit pour la valeur payée sera émis ou remboursé s'il y a lieu.

 

Le traitement de votre demande est facile. Envoyez simplement votre demande par courriel à info@epicodesigns.com Avec une explication, votre numéro de commande et votre adresse complète pour commencer.

 

Nous nous réservons le droit de refuser des retours et des échanges déraisonnables. ***

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