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Free Canada Post express shipping (2 days) for all domestic orders over $100.

Ofrecemos envíos gratis y devoluciones en Canadá cuando usted gasta $100 o más. USA envío gratis disponible cuando usted gasta $150 o más.Estamos encantados de aceptar cualquier devolución o intercambio en artículos con precios regulares hasta 15 días después de ser entregados. Lea nuestra política de envíos, devoluciones e intercambios a continuación para obtener más detalles.

 

Política de devoluciones e intercambios de envío

Envío

TIEMPO DE CUMPLIMENTACIÓN

​Usted recibirá una confirmación de su compra en un plazo de 24 horas. Entendemos que estás emocionado de recibir tu pedido. Sin embargo, le pedimos que usted permita hasta 2 días hábiles para que nuestro equipo procese su pedido al confirmar el pago. Cada pedido pasa por una inspección de control de calidad por parte de uno de nuestros miembros del equipo. Todos los artículos están empaquetados, encajados y luego colocados en sobres de protección de envío preparando el viaje a usted.

Una vez que su pedido ha sido procesado y enviado, un email de confirmación de envío secundario con un número de seguimiento será enviado a su bandeja de entrada. Si tiene problemas para recibir este correo electrónico, por favor revise su carpeta de spam primero o póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda adicional.

EMBALAJE

Todas y cada una de las órdenes viene con una bolsa de terciopelo de protección azul profundo y una caja de joyería hecha a mano de algodón. Si usted necesita un empaque adicional para regalos, un recibo de regalo, o le gustaría una nota escrita en su interior, por favor envíenos un correo electrónico con su número de pedido y nosotros felizmente lo haremos! Los recibos no están encerrados en la caja-se les envía por correo electrónico por separado, por lo que si es un regalo, no se preocupe.

TARIFICACIÓN

Nuestros precios se cotizan en dólares canadienses. En la página de pago final, el precio se mostrará y se cargará en dólares canadienses. Su compañía de tarjetas de crédito convertirá esa cantidad en función del tipo de cambio actual del día. Visitahttp://www.xe.com/para tarifas actualizadas.​

ENVÍO

Ofrecemos envíos a todo el mundo para todos los pedidos. Para los pedidos que se envíen fuera de Canadá usted será responsable de los derechos de aduana/impuestos aplicables según el caso. El tiempo promedio de envío dentro de Canadá es de 3-5 días hábiles a través de Canada Post.

El tiempo promedio de envío de América del Norte es de 3-10 días hábiles. Se espera que los envíos internacionales de seguimiento lleguen dentro de 14-21 días hábiles, esto excluye cualquier fin de semana o vacaciones. La entrega final de paquetes internacionales será procesada por el servicio postal local de su país.

Las opciones de envío exprés están disponibles a través de Canada Post y se calculan en la caja, en función de la dirección de envío y la ubicación.

 

TARIFAS DE ENVÍO EN CANADÁ:

 

Compras por más de $100, recibir envío gratis

 

Compras por debajo de $100, Canada Post Shipping se calcula en la caja.

 

Envío Express También Disponible

 

TARIFAS DE ENVÍO EN ESTADOS UNIDOS:

 

Compras por más de $150, recibir envío gratis

 

Compras por debajo de $150, Canada Post Shipping se calcula en la caja.

 

Envío Express También Disponible

  

Los paquetes con sobrepeso están sujetos a diferentes tarifas de envío. Para un presupuesto de envío preciso, añada artículos a su carrito, extraiga y especifique su información de envío. * **

 

SEGUIMIENTO

Para actualizaciones adicionales de seguimiento, por favor, utilice el número de seguimiento proporcionado en su correo electrónico de confirmación de envío.

Alternativamente, para los pedidos enviados con Canada Post, puede introducir su número de seguimiento directamente en su sitio web.https://www.canadapost.ca/trackweb/en#/home

 

PAQUETE RETARDADO

Hemos establecido asociaciones con todos nuestros transportistas y tenemos el objetivo de entregar todos los paquetes dentro del marco de tiempo cotizado. Por favor, tenga en cuenta que no seremos responsables de los retrasos en los paquetes que pueden ocurrir debido al clima, la información de dirección incorrecta o problemas relacionados con el portador que están fuera de nuestro control. Haremos todo lo posible para resolver cada problema para todos nuestros clientes en lo que respecta a los reshipments, reclamaciones o paquetes perdidos a la mejor de nuestra capacidad.

En el caso de que se haya perdido un paquete, falta o no se puede confirmar la entrega con seguimiento procesaremos un reenvío de la orden. Los paquetes que muestren una entrega confirmada del transportista estarán sujetos a investigación y no podrán optar a un reembolso hasta que se resuelva. Si su paquete no aparece o llega dañado, por favor póngase en contacto con nosotros en info@epicodesigns.com con su número de pedido.

 

Devoluciones e intercambios

  • Estamos encantados de aceptar cualquier devolución o cambio en artículos con precios regulares hasta 15 días después de ser entregados. Desafortunadamente, las devoluciones no serán aceptadas una vez que el plazo de 15 días haya pasado anotado en la confirmación de seguimiento del pedido.
  • Los productos marcados en el precio son artículos finales de venta y no son elegibles para el retorno (estos productos están marcados con su precio reducido en rojo). Tenga en cuenta que los artículos de precio completo comprados utilizando códigos de descuento o durante un período de venta en todo el sitio no se consideran venta final.
  • Las tarjetas de regalo y los pendientes perforados, incluidos los colgantes de los auriculares, son no retornables por razones de higiene y seguridad.​

 

Por favor, permite hasta 14 días hábiles desde el momento en el que envíes la devolución o el intercambio para que nuestro equipo lo reciba y procese la solicitud. Los reembolsos por devoluciones o nuevos intercambios de productos se suministrarán una vez que el artículo haya sido recibido e inspeccionado. El hecho de no proporcionar el elemento de nuevo en su embalaje original de marca dará como resultado una comisión de reempaquetado de $10.

Devoluciones

Los clientes que devuelven artículos para un reembolso no serán reembolsados el costo de envío original o cualquier impuesto de aduana aplicable/impuestos según el caso. Las devoluciones presentadas para reembolsos estarán sujetas a una tasa de repoblación y manejo. Para todos los retornos e intercambios, los artículos deben ser no rayados, sin forcejear y sin usar.

Intercambios

Nuestro objetivo es cumplir con todas las solicitudes de los clientes con respecto a los intercambios, por desgracia, no somos capaces de mantener ningún artículo en el inventario. Todos los intercambios están sujetos al inventario disponible en el momento del retorno. Si su artículo, tamaño o color solicitado no está en existencias o ha sido interrumpido, se emitirá un crédito por el valor pagado o se reembolsará el importe en su caso.

 

Procesar su solicitud es fácil. Simplemente envíe su solicitud por correo electrónico a info@epicodesigns.com con una explicación, su número de pedido y su dirección completa para empezar.

 

Nos reservamos el derecho a negar retornos e intercambios irrazonables. ***

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